银行如何利用人工智能提升服务？每日观点

发布时间：2025-10-26 15:57:17 来源:和讯网

【资料图】

在当今数字化时代，人工智能正深刻改变着银行的服务模式，为银行提升服务质量和效率带来了新的机遇。银行可从多个方面利用人工智能来提升服务水平。

智能客服是银行利用人工智能提升服务的重要方式之一。传统的客服模式需要大量人力，且在高峰时段可能无法及时响应客户需求。而智能客服系统借助自然语言处理和机器学习技术，能够理解客户的问题并提供准确的答案。它可以7×24小时不间断工作，快速响应用户咨询，解答常见问题，如账户查询、业务办理流程等。这样不仅提高了客户服务的响应速度，还降低了银行的人力成本。

风险评估也是人工智能发挥重要作用的领域。银行在进行贷款审批等业务时，需要对客户的信用风险进行评估。人工智能通过分析大量的客户数据，包括历史交易记录、信用评分、社交媒体行为等，能够更准确地评估客户的风险状况。与传统的风险评估方法相比，人工智能能够处理更复杂的数据，提供更精准的风险预测，帮助银行做出更明智的决策，减少潜在的风险损失。以下是传统风险评估与人工智能风险评估的对比：

个性化服务是提升客户满意度的关键。人工智能可以根据客户的偏好和行为习惯，为客户提供个性化的金融产品推荐和服务。例如，通过分析客户的消费记录和理财目标，为客户推荐适合的理财产品或信用卡。这种个性化的服务能够增强客户与银行之间的粘性，提高客户的忠诚度。

操作流程优化方面，人工智能可实现自动化操作。在银行的后台业务中，许多流程如账户开户、文件审核等可以通过人工智能技术实现自动化。这不仅提高了业务处理的速度和准确性，还减少了人为错误。例如，光学字符识别（OCR）技术可以自动识别客户提交的文件信息，快速完成信息录入，大大缩短了业务办理时间。

标签：银行利用人工智能方面利用人工智能人

精彩推送

每日热文:开源证券：给予东方财富买入评级

开源证券股份有限公司高超,卢崑近期对东方财富（300059）进行研究并发

2025-10-26

当前关注:美力科技拟收购Hitched Holdings 3 B.V.100%股权

北京商报讯(记者马换换王蔓蕾)10月24日股价大涨的美力科技（300611），

2025-10-26

微资讯！行业首家，“300亿元+”！

资本金是金融机构开拓业务、抵御风险的基石。在金融租赁行业普遍面临资

2025-10-26

国金证券：给予登康口腔买入评级_快看

国金证券股份有限公司赵中平,张杨桓近期对登康口腔（001328）进行研究

2025-10-26

金徽股份：前三季实现营收11.80亿元同比增长7.01%

10月25日，金徽股份（603132）(603132 SH)发布2025年第三季度报告。报

2025-10-26

银行如何利用人工智能提升服务？每日观点

在当今数字化时代，人工智能正深刻改变着银行的服务模式，为银行提升服

每日热文:开源证券：给予东方财富买入评级

开源证券股份有限公司高超,卢崑近期对东方财富（300059）进行研究并发

当前关注:美力科技拟收购Hitched Holdings 3 B.V.100%股权

北京商报讯(记者马换换王蔓蕾)10月24日股价大涨的美力科技（300611），

微资讯！行业首家，“300亿元+”！

资本金是金融机构开拓业务、抵御风险的基石。在金融租赁行业普遍面临资

继续提升身价！格莱姆斯三分8中5贡献24分&命中关键三分

继续提升身价！格莱姆斯三分8中5贡献24分&命中关键三分,黄蜂,格莱姆斯,

国金证券：给予登康口腔买入评级_快看

国金证券股份有限公司赵中平,张杨桓近期对登康口腔（001328）进行研究

金徽股份：前三季实现营收11.80亿元同比增长7.01%

10月25日，金徽股份（603132）(603132 SH)发布2025年第三季度报告。报

养老基金Q3重仓股曝光！新进20只个股前十大流通股东榜，鼎通科技获增持家数最多

养老基金Q3重仓股曝光！新进20只个股前十大流通股东榜，鼎通科技获增持

最新资讯:华鑫证券：给予劲仔食品买入评级

华鑫证券有限责任公司孙山山,张倩近期对劲仔食品（003000）进行研究并

今日热讯：券商这一榜单出炉！前十名大洗牌

券商最新执业质量评价结果出炉！10月24日，北京证券交易所、全国股转公

东吴证券：给予伟创电气买入评级-焦点信息

东吴证券股份有限公司曾朵红,谢哲栋,许钧赫近期对伟创电气进行研究并发

东吴证券：给予金徽酒买入评级|每日消息

东吴证券股份有限公司苏铖,郭晓东近期对金徽酒（603919）进行研究并发

巴黎客战布雷斯特：阿什拉夫、KK7首发，登贝莱替补_热头条

巴黎客战布雷斯特：阿什拉夫、KK7首发，登贝莱替补,法甲,大巴黎,布雷斯

晓鸣股份前三季度业绩亮眼，净利润1.83亿元实现扭亏为盈_重点聚焦

晓鸣股份（300967）近日发布的2025年三季度报告显示，公司前三季度实现

单腿夺冠她“泳”不言败

福州新闻网10月25日讯（记者陈君沂文张旭阳图）25日下午，由福州市冬

北鼎股份：山姆是公司重点深耕的渠道今年销售收入占比持续提升

人民财讯10月25日电，北鼎股份（300824）10月25日在投资者关系活动记录

太突然！002387，终止重大重组！

【导读】历时三年，维信诺终止收购合肥维信诺40 91%股权的交易三年前，

康斯特：目前传感器尚未直接对外销售贡献营收

人民财讯10月25日电，关于传感器的自研进展及量产计划，康斯特（300445

今日播报!“情绪价值”标签下，大学生如何定位人际关系

经济观察网据央视网报道，社交是需要大学生不断学习的课。入学以后，他

英威腾长三角总部三期项目封顶每日播报

人民财讯10月25日电，10月25日，英威腾长三角总部三期项目封顶仪式在苏

立中集团：墨西哥项目二期已初步投产力争尽快满产满销

人民财讯10月25日电，立中集团（300428）10月25日在互动平台回复投资者

专家学者在沪“把脉”出版业高质量发展绘制“路线图”_热闻

(记者陈静)在数字化浪潮与人工智能技术革新的双重驱动下，出版业正面临

当前关注:曾被炒到1600元/粒，如今价格大跌，店长：一个月也卖不了几颗！公司市值较高点蒸发1800亿元

有“中药茅”之称的片仔癀（600436），近日交出一份“最差”三季报，前

业绩大增！券业巨头报喜今日看点

“券业一哥”中信证券与“券茅”东方财富同日披露2025年第三季度报告。

银行的财富规划如何帮助投资者实现目标？

在当今复杂多变的金融市场环境下，投资者往往面临着诸多挑战，而银行的

龙净环保控股股东紫金矿业拟以现金方式认购20亿元增发股份|焦点热文

上证报中国证券网讯(叶子申记者俞立严)10月24日晚间，龙净环保（600388

焦点信息:金徽酒Q3盈利同比转跌全年营收已完成70%

21世纪经济报道肖夏白酒第一份三季报出炉。10月24日晚，金徽酒（603919

奇精机械前三季度营收净利润双增头条焦点

本报讯(记者吴奕萱)10月24日晚间，奇精机械（603677）股份有限公司披露

今日热门!持续优化产品结构金徽酒前三季度实现营业收入23.06亿元

本报讯(记者刘欢)尽管面临一定的市场压力，金徽酒（603919）在2025年前

涛涛车业：公司美国团队已收到宇树科技机器人样机

每经AI快讯，涛涛车业（301345）近日在接待机构现场参观时表示，公司美

焦点要闻：金价，大跳水！现货黄金一度大跌1.92%

金价，大跳水！现货黄金一度大跌1 92%,金价,大跳水,现货黄金,最大单日跌幅

观热点：奥精医疗：10月24日获融资买入515.71万元

同花顺（300033）数据中心显示，奥精医疗10月24日获融资买入515 71万元

巴恩斯挑衅字母干嘛？轰31+20+7无声回应成熟扬尼斯硬实力更强

巴恩斯挑衅字母干嘛？轰31+20+7无声回应成熟扬尼斯硬实力更强,科尔,扬

【环球财经】纽约股市三大股指24日上涨

新华财经纽约10月24日电纽约股市三大股指24日上涨。截至当天收盘，道琼

中国软件：10月24日获融资买入1.64亿元_每日观察

同花顺（300033）数据中心显示，中国软件（600536）10月24日获融资买入

热门:东材科技：10月24日获融资买入1.73亿元

同花顺（300033）数据中心显示，东材科技（601208）10月24日获融资买入

库尔图瓦：已为国家德比做好充分准备，整座球场必须化为熔炉

库尔图瓦：已为国家德比做好充分准备，整座球场必须化为熔炉,国家德比,

长江电力控股股东增持超25亿元获不超过72亿元专项贷款支持

长江电力（600900）（600900）10月24日晚间公告，公司的控股股东中国三

服务创造价值专业赢得信赖——记咸宁联通10018客户经理吴利廷-焦点热议

吴利廷，自2017年以来，已经在VIP客户经理岗位上工作了八年多。八年如

深圳落地首个“商保直付”快捷通道

中新网深圳10月24日电(记者郭军)深圳市南山区通过公共数据“搭桥”，联

焦点消息！华阳集团：股东拟合计减持不超1.5%公司股份

人民财讯10月24日电，华阳集团(002906)10月24日公告，股东中山中科股权

【速看料】1500米的天地之约——神舟二十一号转运现场侧记

1500米的天地之约——神舟二十一号转运现场侧记,太空,航天人,组合体,载

悦达投资拟与华润电力等携手投资两大海上风电项目-观天下

上证报中国证券网讯悦达投资（600805）10月24日晚间披露，公司拟与华润

医渡科技(02158)10月24日斥资11.97万港元回购2.12万股焦点简讯

智通财经APP讯，医渡科技(02158)发布公告，于2025年10月24日，该公司斥

卫星化学：前三季度净利润同比增长1.69%

人民财讯10月24日电，卫星化学（002648）10月24日发布2025年三季报，公

【新要闻】淄博市博山区四十亩地小学：资助育人为学子点亮求学之路

鲁网10月24日讯（记者陈珊珊通讯员马甜甜）为深入落实国家资助政策，强

谱尼测试：前三季度净亏损1.99亿元观焦点

人民财讯10月24日电，谱尼测试（300887）10月24日发布2025年三季报，公

养元饮品股东户数增加86.19%，户均持股113.36万元

养元饮品最新股东户数3 28万户，低于行业平均水平。公司户均持有流通股

雅运股份：前三季度净利润同比增长0.56%

人民财讯10月24日电，雅运股份（603790）10月24日发布2025年三季报，公

重庆燃气(600917.SH)：第三季度净利润3446.67万元，同比下降70.38%

格隆汇10月24日丨重庆燃气(600917 SH)公布，公司第三季度实现营业收入2

聚焦

资讯

精彩推荐